Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento según las siguientes condiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente de naturaleza comercial ni de su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión física del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Viktor Necov, OnGrid Mobility, Johannesstr. 7, 53757 Sankt Augustin, Alemania, Tel.: +4917645167812, E-Mail: info@ongridmobility.com) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolver o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la depreciación de los bienes si esta se debe a una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Contratos vinculados/financiados
Si financia el presente contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste de él, tampoco estará vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto se presumirá en particular cuando nosotros seamos al mismo tiempo su prestamista o cuando su prestamista recurra a nuestra colaboración en relación con la financiación. Si el préstamo ya nos hubiera sido desembolsado en el momento en que el desistimiento surta efecto o en el momento de la devolución del bien, su prestamista se subrogará en nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado frente a usted en lo que respecta a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no será de aplicación si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar en la mayor medida posible cualquier vinculación contractual, ejerza su derecho de desistimiento y revoque además el contrato de préstamo, si también dispone de un derecho de desistimiento para ello.
Indicaciones generales
- Por favor, evite daños y contaminaciones en el producto. Devuélvalo en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si fuera necesario, utilice un embalaje protector adicional. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que proporcione suficiente protección frente a daños durante el transporte.
- Por favor, no nos devuelva el producto con portes a cargo del destinatario.
- Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son condición para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene y envíe el presente formulario.
A
Viktor Necov OnGrid Mobility Johannesstr. 7 53757 Sankt Augustin Alemania
E-Mail: info@ongridmobility.com
Por la presente le comunico/comunicamos () mi/nuestra () decisión de desistir del contrato de venta del siguiente bien () / prestación del siguiente servicio ()
Pedido el () ____________ / recibido el () __________________
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
Fecha: 15.05.2026, 23:05:20