Service client & FAQ

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📦 Expédition & Livraison

Combien de temps prend l'expédition ?

• Livraison standard (Zone 1 - DE, FR, BeNeLux) : 3 à 5 jours ouvrables.

• Livraison express (Zone 1 - DE, FR, BeNeLux) : 1 à 3 jours ouvrables.

• Livraison standard (Zone 2 - Autres pays de l'UE) : 3 à 6 jours ouvrables.

• Livraison express (Zone 2 - Autres pays de l'UE) : 2 à 4 jours ouvrables.

Quels sont les frais d'expédition ?

• Zone 1 (Allemagne, France & BeNeLux) : Les frais de livraison standard sont forfaitaires de 3,99 €. À partir d'une valeur de commande de 100 €, nous livrons dans cette région entièrement sans frais de port (Standard). Pour la livraison express, nous facturons 5,99 €.

• Zone 2 (Autres pays de l'UE) : La livraison standard coûte 6,99 € et la livraison express 9,99 €.

🔄 Retours & Échanges

• Puis-je retourner des articles ? Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Si une pièce ne convient pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner. Les conditions exactes se trouvent dans nos instructions de rétractation en bas de page.

💳 Moyens de paiement Nous vous proposons des méthodes de paiement sûres et pratiques, notamment :

• PayPal

• Klarna (Facture, paiement échelonné & virement instantané)

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express et UnionPay)

• Apple Pay & Google Pay

• Shop Pay

• Moyens de paiement locaux : Bancontact (Belgique) et eps (Autriche)

✉️ Contact Vous n'avez pas trouvé votre pièce de rechange ou vous avez besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous écrire ! E-mail :info@ongridmobility.com

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